اولاً: مقدمة

شركة الساقي للدفع الإلكتروني هي شركة عراقية مرخصة وفق القوانين العراقية، ومرخّصة من قبل البنك المركزي العراقي لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني. تقدم الشركة خدماتها للعملاء الأفراد والمؤسسات بطريقة آمنة وموثوقة، مع الالتزام بأعلى معايير حماية البيانات.

تلتزم شركة الساقي للدفع الإلكتروني بحماية خصوصية مستخدميها وضمان سرية بياناتهم الشخصية أثناء استخدام الموقع الإلكتروني، التطبيقات، والخدمات الرقمية المرتبطة به. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات، استخدامها، حمايتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة بها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات المقدمة من قبل الشركة، وتشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة وأمان:

• البيانات الشخصية

- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن.

- معلومات الهوية: رقم الهوية الوطنية، جواز السفر، صورة شخصية.

- بيانات إضافية عند الحاجة لأغراض نظام (KYC) وامتثال قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

• بيانات الجهاز والاستخدام

-  نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة.

- سجل التصفح داخل الموقع أو التطبيق، الأنشطة والمعاملات المالية، الوقت والتاريخ، صفحات الزيارة.

• البيانات المالية والمعاملات

- تفاصيل الدفع، سجل العمليات المالية عبر التطبيق.

-  بيانات مرتبطة بمصدر الأموال عند الحاجة وفق المتطلبات التنظيمية

ثالثًا: أهداف استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:

- التحقق من الهوية والامتثال لتعليمات البنك المركزي العراقي.

- تنفيذ ومعالجة عمليات الدفع والخدمات المالية.

- إدارة الحسابات وتعزيز الأمان ودعم العملاء.

- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.

- الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نفصح عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:

- الامتثال للقوانين أو التعليمات أو الطلبات الرسمية الصادرة عن الجهات الرقابية أو القضائية المختصة.

- خلال عمليات البيع، الاندماج، أو نقل الأصول إلى شركة أخرى.

- لحماية حقوق الشركة أو مكافحة الأنشطة الاحتيالية.

تلتزم جميع الأطراف بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها خارج الأغراض المحددة.

خامسًا: حماية البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك:

- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.

- جدران حماية وأنظمة مراقبة أمنية متقدمة.

- الوصول للبيانات مقتصر على الموظفين المخولين فقط.

- مراجعة دورية لإجراءات الأمن السيبراني وتقليل مخاطر الاختراق. 

سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة الساقي للدفع الإلكتروني بالبيانات الشخصية للمستخدمين للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو بما ينسجم مع المتطلبات القانونية والتنظيمية النافذة الصادرة عن الجهات المختصة، بما في ذلك تعليمات البنك المركزي العراقي. وعند انتهاء فترة الاحتفاظ أو زوال الحاجة المشروعة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها بطرق آمنة وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة. إن حذف أو إتلاف البيانات الشخصية لا يتم في حال وجود التزام قانوني أو تنظيمي يوجب الاحتفاظ بها لمدة محددة أو عند الحاجة إلى الاحتفاظ بها لأغراض الامتثال، التدقيق، التحقيق، أو تلبية طلبات الجهات الرقابية والقانونية المختصة.

وتلتزم الشركة بالاحتفاظ بالسجلات والوثائق والمستندات لمدة خمس سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة مع الزبون أو من تاريخ غلق الحساب أو تنفيذ معاملة لعميل عارض، أيهما أطول. وتشمل هذه السجلات تحديدًا نسخًا من جميع السجلات التي يتم الحصول عليها من خلال عملية العناية الواجبة في التحقق من المعاملات، بما في ذلك وثائق هوية الزبائن والمستفيدين الفعليين، والملفات المحاسبية، ومراسلات العمل، إضافةً إلى جميع سجلات المعاملات المحلية والدولية، سواء المنفذة فعليًا أو التي جرت محاولة تنفيذها.

سابعًا: حقوق المستخدم

- الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها.

- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

- الاعتراض على أي عملية مالية غير منفذة من قبله، وطلب مراجعتها وفق آليات الاعتراض المعتمدة لدى الشركة والجهات الرقابية

وتُقدَّم طلبات المستخدم عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة لدى الشركة، ويتم التعامل معها وفقًا للإجراءات الداخلية والضوابط القانونية النافذة.

ثامنًا: الإبلاغ عن خروقات البيانات الشخصية

في حال وقوع أي خرق للبيانات الشخصية قد يؤثر على سرية البيانات أو سلامتها أو توافرها، تلتزم شركة الساقي للدفع الإلكتروني باتخاذ الإجراءات اللازمة لاحتواء الحادث والحد من آثاره، والإبلاغ عنه وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية النافذة، وإخطار الجهات المعنية والأشخاص المتأثرين متى ما كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين والتعليمات ذات العلاقة.

تاسعًا: ملفات تعريف الارتباط   (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تحليل الاستخدام، وتقديم خدمات مخصصة. يمكن للمستخدم التحكم في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

عاشرًا: التغييرات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما ينسجم مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية عليها

الحادي عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@alsaqi.iq

رقم الهاتف: 7787

باستخدامك الموقع، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.